Business related notes.
With the release, a product ain’t done yet. Customers may like that product and go for with this product for a long while. At some point, a new release will bring them to make a decision. HBR has a perspective on the drivers for these decision points.
People splurge when they think they’ve grown.
Source: What Makes People Upgrade Products? Thinking About Self-Improvement
Crunchbase has a First Look At The Fastly IPO Filing
— news.crunchbase.com/news/first-look-at-the-fastly-ipo-filing/
First, I was excited to see a “Web Technologies for Managers” course exists.
Then, I reminded myself how often I rant on the internet that “tech is dead” and all industries get digitized. It’s not too long ago that successful companies required their managers to have an understanding of the business they are in. That is mechanical engineers managing car manufacturers, electrical engineers managing electronics businesses. Only the digital industry seems to have technical managers and business managers.
I periodically remind people how difficult the question “are you doing business or technology” is any tech driven. Even McDonalds has their managers flip burgers to start their engagement with the company, to give them an understanding of how the business looks like really.
Next time you hear this question, or worse, ask this question, ask yourself: “Am I in the right business”. Likely, you are better qualified doing something else. The reasoning for this harsh thought is simple. Assuming you see yourself in the high tech business and expect your counterpart to do business with you, you need to radiate confidence about what you are doing. Asking this question high tech managers clearly transports you only know half of the story.
Being an engineer and a business person, I haven’t taken the course itself, hence I cannot recommend it. But I can recommend any person in the business to flip burgers for a few weeks, or the digital equivalent, follow a few technical tutorials. Preferrably from the company you are working for but also, Google, AWS or Github offer plenty of free courses to get your hands dirty. And all of these are free of charge, there is no excuse not to understand technology to that extent that it adds value.
Nevertheless, here is the link: “Web Technology for Managers“. Go learn something.
Als “Product Hunt Product #4 of December 2017” ist das sicher keiner der heissen Tips. Product Manual ist aber trotzdem für jeden Produkt-Manager eine Erwähnung wert, weil sich zu allen relevanten Themen in der kuratierten Sammlung dort etwas findet. Angefangen von der Definition von Produkt-Management über Benutzer-Interaktion (Umfragen!) und Prototypen bis zur Strategie-Entwicklung.
Loaded with articles, videos, podcasts, and more, Product Manual is your essential guide to building remarkable products.
Source: Product Manual
One important aspect of the implementation of product management roles and organisation, is the engineering partnership. The other day I found Julia Austins article on the topic that also touched the realistic options. To re-cap, these are either market oriented or engineering oriented. Either of these have their Pros and Cons.
My few thoughts on these two approaches:
Product Management driven Product development – While this indeed seems to be the more traditional approach, in which a “Product Manager” collects customer requirements. Nevertheless, it’s not necessarily a setup that is favourable for Waterfall development, nor is waterfall something favourable as as such for software development. It allows an organisation to maintain the customer focus through a dedicated person, that is incentivised differently than engineering.
Engineering driven Product development – This is an approach you can read a lot about from big tech companies recently. It requires a team that is well into the field the product shall serve, which often enough is not the case. In particular large and diversified companies will struggle to give find the right people at the right time, whereas smaller, growing companies can hire for the sharply defined purpose.
An compromise approach is sure the PM<>Engineering partnership to overcome the shortcoming, and the responsibility to maintain a customer focus is on the PMs shoulders
Die Wikipedia definiert ein Produkt folgendermaßen:
Unter einem Produkt wird in der Betriebswirtschaftslehre ein materielles Gut oder eine (immaterielle) Dienstleistung verstanden, die das Ergebnis eines Produktionsprozesses ist.
In der Praxis wird ein Produkt viel zu häufig als ein Ergebnis verstanden, das am Ende des Produktionsprozesses steht. Eins der größten Hindernisse für die Digitalisierung ist dieser Gedankengang, denn damit wird die Möglichkeit einer Dienstleistung häufig ausgeschlossen.
Gerade im traditionell produzierenden Gewerbe ist die Erwartungshaltung häufig, man müsse Apps herstellen, wie Produkte von einem Band laufen. Der Kunde kauft aber keine Glühbirne, sondern beispielsweise die Möglichkeit einen Mehrwert-Dienst in Anspruch nehmen zu können.
Je nach Produktgruppe unterscheiden sich die Möglichkeiten für Dienstleistungen natürlich sehr grundlegend. Vom traditionellen Produkt unterscheiden sie sich aber all dadurch, dass sie mit der Auslieferung nicht abgeschlossen sind.
Digitalisierung ist umgekehrt auch kein Enabler für Dienstleistungen, das gab es auch früher schon. Aber Digitalisierung eröffnet Möglichkeiten Kundenfeedback zu sammeln, zu verarbeiten, in Kontext zu setzen und nutzbar zu machen. Jede folgende Generation eines Produktes kann mittels diesem Feedback besser gestaltet werden und jede Dienstleistung kann zu einer besseren Kundenzufriendenheit führen.
Wenn der Kunde sich verstanden fühlt.
Auch die Software-Industrie appelliert schon länger an das Bauchgefühl des Kunden. Eine Strategie die schon seit längerem populär. Man kann das – positiv gestimmt – als erfolgreichen Marketing-Mechanismus interpretieren. Storytelling heißt der Marketing-Trend, wie selbst die Süddeutsche in dem Artikel schreibt, und ist mittlerweile in aller Munde.
Das ist auch notwendig, weil viele der Produkte, nicht nur im Automobilumfeld, besonders aber im High-Tech Umfeld, sich nicht durch Basiseigenschaften unterscheiden. Tatsächlich finden die Alleinstellungsmerkmale sich im allgemeinen in sehr technischen Details, in Ingenieurs-Problemen, die ein Hersteller besser als der andere gelöst hat. Für den Konsumenten aber in der Regel schwer bis gar nicht nachzuvollziehen. Bleibt dem Kunden nur noch eine Geschichte zu erzählen, die er auch versteht.
Als Käufer muss man die Gefühle für eine richtige Entscheidung aber zur Seite lassen und eine an Fakten orientierte Entscheidung treffen. Das sind beim Automobil Verbrauch und Ökobilanz, für Software eignen sich beispielsweise Lizenzkosten, Developer-Velocity, oder messbare Reduzierungen von Support-Aufwänden.
Source: PR für Autos – Das Gewäsch von Volkswagen – Auto & Mobil – Süddeutsche.de
Heute in der Welt:
Wie der Versuch Produkte zu schützen Digitalisierung, bei der es vorrangig um Dienstleistungen geht, behindert.
Leistungsschutzrecht: Was die Digitalstrategie der Regierung durchkreuzen kann: In wenigen Tagen wird ein EU-weites Leistungsschutzrecht beschlossen. Es enthält eine Regel, die das Kanzleramt in Aufregung versetzt. Sie droht die Bemühungen, den Anschluss an das digitale Zeitalter zu finden, zu untergraben.
— Weiterlesen www.welt.de/politik/deutschland/article183795474/Leistungsschutzrecht-Was-die-Digitalstrategie-der-Regierung-durchkreuzen-kann.html