In Softwareprojekten an sich Aufgabe des Scrum Masters gegenüber dem Team und dem Product Owner oder dem allgemeinen Management. Häufig wird die Rolle als “Beschützer des Teams” wahrgenommen. Der Scrum Master soll dem Team helfen, eine realistische Einschätzung Ihrer Fähigkeiten abzugeben und nur Aufgaben zu committen, die realistisch in einem definierten Zeitrahmen geliefert werden können. Unter anderen Aufgaben dient diese dem Zweck, Erwartungshaltungen der Stakeholder zu managen und das Team vor überzogenen Ansprüchen zu schützen. Längerfristig führt das zu einem guten oder besseren Verhältnis zwischen allen Beteiligten, mit einem Vertrauen in gegenseitige Erwartungen und Aufgaben. Ein gutes Verhältnis wiederum hilft dabei, produktiver Software zu schreiben und Mehrwert zu liefern, anstatt Diskussionen zu führen.
Die paar Worte auf einer Fliese in einem Schaufenster beziehen sich mutmaßlich eher auf rein zwischenmenschliche Beziehungen. Dort ist es aber genau so wichtig, sich gegenseitig zu verstehen.